Veel gestelde vragen

Kan ik de gekochte artikelen nog terugsturen?

Ja, u kunt tot 14 dagen na levering , zonder opgaaf van reden, de gekochte artikelen aan ons terugsturen. U moet wel vooraf bij ons melden dat u de artikelen gaat terugsturen. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u van BHVstore.nl het gehele aankoopbedrag retour. U dient in dit geval wel zelf de verzendkosten voor het terugsturen te betalen.

Wat als er iets mis is met het gekochte artikel?

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde artikelen kunt u tot minimaal 2 maanden na ontdekking van de fout schriftelijk bij ons melden. In overleg met BHVstore.nl kunt u dan de artikelen terugsturen. Na ontvangst van de artikelen ontvangt u van BHVstore.nl geheel kosteloos een nieuw artikel of u krijgt het gehele aankoopbedrag retour, inclusief de door u gemaakte kosten voor het terugsturen.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij BHVstore.nl op diverse manieren betalen. De makkelijkste manier is via iDeal, maar u kunt het factuurbedrag ook via een bankoverschrijving overmaken. In beide gevallen worden de door u bestelde artikelen direct na ontvangst van de betaling verstuurd. Ook bestaat de mogelijkheid om bij het afhalen van uw bestelling contant of met PIN te betalen. Voor rechtspersonen (bijvoorbeeld bedrijven, instellingen, scholen e.d.) bestaat de mogelijkheid om op rekening te bestellen. U dient dan wel uw KvK- en BTW-nummer op te geven. Bij betaling op rekening geldt een betalingstermijn van 30 dagen na factuurdatum. Buitenlandse bedrijven kunnen bestellen via email : [email protected] U dient dan wel uw KvK- en BTW-nummer op te geven. 

Hoe snel kan ik de door mij bestelde artikelen verwachten?

De meeste artikelen hebben wij op voorraad of worden binnen 2 werkdagen door de toeleverancier aan ons geleverd. In dat geval kunnen wij binnen 3 werkdagen de artikelen aan u versturen en vindt de levering maximaal 2 werkdagen later plaats. Voor sommige artikelen geldt een langere levertijd; dit staat dan bij het artikel vermeld. Indien u wilt weten wanneer een artikel kan worden geleverd, neemt u dan contact met ons op.

Worden eerste hulp producten onbruikbaar wanneer de houdbaarheidsdatum is verstreken? 

De functie en eventuele steriliteit van producten zijn gegarandeerd binnen de op de verpakking aangegeven houdbaarheidstermijn, en is gebaseerd op gegevens uit houdbaarheidsstudies. Eventuele veranderingen na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum treden geleidelijk op, niet van de ene dag op de andere.
Bij steriele producten geldt dat de verpakking intact moet zijn omdat de steriliteit moet worden gegarandeerd. Er wordt echter geadviseert de producten niet te gebruiken na het verstrijken van de houdbaarheidsdatum.

Een geopende oogdouche moet men, ook als er vloeistof is overgebleven, niet bewaren. Wanneer een flacon wordt geopend is deze niet langer steriel. Na een tijd kan er bacteriëngroei ontstaan die verdere schade kan veroorzaken.

Hoe kunt u de houdbaarheidsdatum vinden?

Op producten waarbij het van toepassing is vindt u deze datum achter de afbeelding van een zandloper.
Als er een afbeelding van een fabriekje voor staat betreft het de productiedatum.
De code achter de letters LOT heeft betrekking op het productieproces en wordt door fabrikanten aangemaakt om de gegevens van een productieserie terug te kunnen vinden.

Hoe kan ik mij inschrijven voor een cursus?

Dit is heel makkelijk: kies op de site de betreffende cursus en de cursusdatum die u het beste past. U plaatst deze cursus in uw winkelwagentje en rekent vervolgens af. Na betaling ontvangt u een bevestiging met de cursusgegevens en – indien u dit ook heeft besteld – het cursusboek.

Kan ik een door mij geboekte cursus nog annuleren?

Annulering van een geboekte cursus is mogelijk tot en met 21 dagen voor aanvang van de cursus. In dat geval bent u geen kosten verschuldigd en betaalt BHVstore.nl het reeds betaalde bedrag aan u terug.
Bij annulering binnen 21 dagen voor aanvang van de cursus bent u 50% van de cursuskosten verschuldigd.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van de cursus bent u 100% van het totale inschrijfgeld verschuldigd.
Neem echter in geval van annulering binnen de 21 dagen altijd contact op met BHVstore.nl, zodat wij kunnen zoeken naar een voor beide partijen goede oplossing.
Conform de wet Koop op Afstand heeft u echter altijd het recht om een inschrijving voor een cursus binnen 14 dagen na inschrijving kosteloos te annuleren. Dit geldt ook als de termijn van 14 dagen de hierboven gestelde termijn van 21 dagen overlapt.

Kan het voorkomen dat een cursus waarop ik mij heb ingeschreven wordt geannuleerd?

Vanzelfsprekend streven wij er altijd naar onze cursussen doorgang te laten vinden. In zeer zeldzame gevallen wordt een cursus echter wel eens geannuleerd. Als een cursus geen doorgang kan vinden omdat er niet genoeg deelnemers zijn, dan verneemt u dat van ons ruim van te voren. In het onverhoopte geval dat wij een cursus moeten annuleren, zullen wij samen met u een alternatieve datum zoeken. Mochten wij samen niet tot een oplossing komen, dan ontvangt u van ons het gehele door u betaalde bedrag terug.

Zijn de prijzen inclusief BTW?