Klantenservice

Hieronder vindt u een samenvatting van de belangrijkste items die voor u als bezoeker of als klant van BHVstore.nl van belang zijn. Heeft u vragen of opmerkingen, aarzel dan echter niet om contact met ons op te nemen. Dit kan heel gemakkelijk via de mail [email protected].

Privacy

BHVstore.nl hecht veel waarde aan uw privacy en de privacy van andere bezoekers van onze website. Wij hebben een Privacy verklaring ontwikkeld die op deze pagina beschreven staat. Op deze manier willen wij aan u kenbaar maken dat wij de privacy van alle gebruikers waarborgen.

Klik hier voor meer informatie.

Niet tevreden ?

Indien u naar aanleiding van een geleverd product, de levering, het bestelproces of anderszins een klacht hebt, kunt u dit aan ons kenbaar maken door een e-mail of een brief te sturen naar BHVstore.nl.

U ontvangt altijd van ons een bevestiging zodra wij uw bericht/klacht hebben ontvangen. Wij vragen u om in de e-mail of brief zo duidelijk mogelijk de aard van de klacht te omschrijven en eventueel foto's te maken van schade die is toe te wijzen aan een verkeerde levering. Vermeld ook altijd het nummer van de bestelling en uw contactgegevens. Wij reageren uiterlijk binnen vijf werkdagen of nemen contact met u op om de klacht te bespreken en af te handelen.

Klik hier voor meer informatie.

Bestellen

Bestellen bij BHVstore.nl is erg eenvoudig; geen lange of ingewikkelde vragenlijsten, maar alleen dat wat noodzakelijk is om uw bestelling uit te kunnen voeren. U kunt uw bestelling afronden nadat u bij een product op bestellen heeft geklikt of door vanuit het winkelmandje uw bestelling te bevestigen. Daarna komt u in het scherm waarin om uw persoonsgegevens worden gevraagd. Deze gegevens gebruiken wij alleen om uw bestelling te kunnen afronden en te verzenden.

 Klik hier voor meer informatie.

Levering

BHVstore.nl levert vanaf een bestelwaarde van €99,00 excl. BTW alle artikelen binnen Nederland zonder verzendkosten. Klanten die de bestellingen komen afhalen bij de BHVstore, betalen geen verzendkosten, mits de bestelling via de webshop is gedaan. Bij bestellingen onder €99,00 betaalt u slechts Euro 6,95 aan verzendkosten binnen Nederland en €10,95 aan verzendkosten naar Belgie en Duitsland Bij bestellingen onder €150,00.

Tenzij anders vermeld, worden producten die u op een werkdag vóór 15.00 uur bestelt en direct betaalt, de volgende werkdag verstuurd. Deze producten worden dan binnen 3 werkdagen bij u thuisbezorgd. Voor sommige artikelen is het onvermijdelijk dat er een langere levertijd op geldt; bij deze artikelen staat een indicatie van de levertijd vermeld. Als u een dergelijk "niet-voorraad" artikel bestelt, informeren wij u altijd over de te verwachten levertijd.



Klik hier voor meer informatie.

Betalen

Bij BHVstore.nl kunt u op verschillende manieren betalen. Zo kunt u via iDeal betalen, maar ook per bank of PIN. Heeft u vragen over een betaalmethode of is er een andere manier waarop u wilt betalen, neem dan gerust contact met ons op.

iDeal: Als u kiest voor iDeal wordt u direct naar de veilige omgeving van uw eigen bank geleid. Van daar uit kunt u de betaling direct voldoen, zoals u dat gewend bent met internetbankieren.

Vooruitbetaling per bank: Onder vermelding van uw ordernummer kunt u de betaling aan ons voldoen, net zoals u gewend bent andere betalingen via internetbankieren te regelen.

PIN: Indien u uw bestelling wenst af te halen bij ons in Bedum, kunt u natuurlijk ook met PIN betalen.